สิริวัฒน์ อายุ 23 ปี
ผมเคยทำงานเป็นวิทยากรฝึกอบรมพนักงานใหม่อยู่หลายปี สิ่งหนึ่งที่สอนลูกทีมเสมอคือ อย่าพยายามทำงานให้เร็วตั้งแต่วันแรก แต่ให้สร้างลำดับการทำงานที่ถูกต้องก่อน เพราะเมื่อทุกขั้นตอนเป็นระบบ ความเร็วจะตามมาเอง หลักคิดนี้ผมนำมาใช้กับการทดลองเว็บไซต์ต่าง ๆ รวมถึง LEX818 ด้วย
ตอนเริ่มใช้งาน ผมไม่ได้รีบกดทุกเมนูหรือทดลองทุกฟังก์ชันพร้อมกัน แต่เลือกสร้าง “เส้นทางประจำ” ของตัวเอง เริ่มจากเข้าเมนูเดิมทุกครั้ง แล้วค่อยต่อไปยังหัวข้อที่ใช้งานบ่อย ผลคือหลังใช้งานต่อเนื่องเพียงไม่กี่วัน ผมแทบไม่ต้องเสียเวลาคิดว่าจะไปตรงไหนต่อ เพราะสมองเริ่มจดจำลำดับการใช้งานโดยอัตโนมัติ
อีกเทคนิคที่ผมใช้คือ ไม่รีบออกจากเว็บไซต์ทันทีหลังทำสิ่งที่ต้องการเสร็จ แต่ใช้เวลาสั้น ๆ สำรวจหัวข้อที่อยู่ใกล้เคียง วิธีนี้ทำให้ผมเข้าใจโครงสร้างของ LEX818 มากขึ้น และเมื่อกลับมาใช้งานในครั้งถัดไป ก็สามารถไปยังข้อมูลที่ต้องการได้เร็วกว่าเดิม เพราะรู้ว่าหัวข้อแต่ละส่วนเชื่อมโยงกันอย่างไร
สิ่งที่ผมค้นพบคือ ผู้ใช้จำนวนมากมักเสียเวลาเพราะเปลี่ยนวิธีใช้งานทุกครั้งที่กลับมา แต่เมื่อใช้รูปแบบเดิมอย่างต่อเนื่อง ความคุ้นเคยจะเกิดขึ้นเอง ทำให้ไม่ต้องเสียพลังกับการจำตำแหน่งเมนูหรือค้นหาเส้นทางใหม่อยู่ตลอด ซึ่งเป็นประโยชน์มากสำหรับการใช้งานระยะยาว
หากมีคนถามผมว่า เทคนิคเฉพาะในการใช้งาน LEX818 คืออะไร ผมจะตอบว่า “สร้างเส้นทางการใช้งานของตัวเอง แล้วใช้อย่างสม่ำเสมอ” เพราะเมื่อผู้ใช้คุ้นเคยกับลำดับของเว็บไซต์ ทุกขั้นตอนจะลื่นไหลขึ้นเองโดยธรรมชาติ ไม่ใช่เพราะเรากดได้เร็วขึ้น แต่เพราะเราไม่ต้องเสียเวลาหยุดคิดหรือเริ่มต้นใหม่ในทุกครั้งที่กลับมาใช้งานครับ